نحن هنا لمساعدتك! لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات أو اقتراحات أو مشاكل تقنية.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني ترقية حسابي للنسخة المدفوعة؟
يمكنك الترقية من داخل التطبيق عبر الضغط على "ترقية" في أي شاشة تظهر فيها ميزات Premium.
هل بياناتي آمنة؟
نعم، جميع بياناتك مُخزنة محلياً على جهازك ومُشفرة. نحن لا ننقل بياناتك لأي جهة خارجية.
كيف يمكنني استرداد أموالي؟
عمليات الاسترداد تتم عبر Apple مباشرة. يرجى زيارة reportaproblem.apple.com أو التواصل مع دعم Apple.
هل يمكنني استخدام التطبيق بدون إنترنت؟
نعم، معظم ميزات التطبيق تعمل بدون اتصال بالإنترنت. تحتاج للإنترنت فقط للميزات السحابية.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
يمكنك حذف جميع بياناتك من الإعدادات > حذف جميع البيانات، أو ببساطة حذف التطبيق من جهازك.
الإبلاغ عن مشكلة
إذا واجهت مشكلة تقنية، يرجى إرسال المعلومات التالية عند التواصل معنا:
- وصف المشكلة بالتفصيل
- نوع الجهاز (مثل: iPhone 15)
- إصدار iOS
- إصدار التطبيق
- لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن)
اقتراحات وأفكار
نحب سماع أفكارك! إذا كان لديك اقتراح لتحسين التطبيق أو ميزة جديدة تود رؤيتها، راسلنا وسنأخذها بعين الاعتبار.
⏱️ وقت الاستجابة
نسعى للرد على جميع الرسائل خلال 24-48 ساعة في أيام العمل.